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stayV 개인정보처리방침
시행일: 2026-07-15 · 버전: 2026-07-15-ko-guidebook-beta-v2
본 방침은 대한민국 소재 숙소 호스트를 대상으로 하는 stayV 무료 베타에 적용됩니다. 호스트가 숙소 운영 과정에서 입력하는 게스트 관련 정보에 대해서는 호스트가 개인정보처리자, stayV가 서비스 제공을 위한 수탁자에 해당할 수 있습니다.
1. 개인정보처리자
- 개인정보처리자
- 마이스테이스페이스
- 개인정보 보호 담당자
- stayv 개인정보 보호 담당자
- 이메일
- stayvapp@gmail.com
- 전화
- 82-10-9321-5052
- 주소
- 경기도 화성시 동탄구 동탄중심상가2길 8, 4층 (반송동, 로하스애비뉴) 401-하62호
2. 처리 항목과 목적
| 구분 | 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| 호스트 계정 | 이메일, 인증 제공자 식별정보, 로그인·보안 기록, 약관 확인 버전·시각·언어·가입 경로 | 가입·인증, 계정과 법적 확인 증빙 |
| 워크스페이스·숙소 | 워크스페이스, 요금제, 숙소명·주소·좌표, 운영시간, 연락처, 사진·영상, 가이드 콘텐츠 | 게스트 가이드 제작·공개, 고객지원 |
| 예약 운영 | 체크인·체크아웃 날짜, 예약 상태, 전화번호 끝 4자리, 비가역 iCal 식별값 | 예약 일정 표시와 예약자 접근기간 설정 |
| 예약자 전용 접근 | 비밀번호 해시·암호화본, 도어락 번호 암호화본, 유효기간, 서명된 기기 세션 | 예약자 전용 정보 보호와 접근 재검증 |
| 선택적 게스트 이용 분석 | 숙소·이벤트 종류, 표준화된 클릭 키, 언어, 경로, 발생시각 | 호스트 운영 통계와 기능 개선. 한국 베타 기본 비활성 |
| 게스트 AI 질문 | 질문, 최근 대화 문맥, 언어, 공개 숙소정보 | 질문에 대한 AI 답변 생성. 질문·답변 원문은 stayV DB에 저장하지 않음 |
| 커뮤니티 | 표시명, 국가 배지, 게시물·댓글, 신고, 조치 기록 | 호스트 커뮤니티 제공과 안전 운영 |
| 권리행사·지원 | 문의 내용, 요청 시각, 처리 상태 | 문의 응대, 계정 삭제와 개인정보 권리 처리 |
| 게스트 문제 신고 | 신고 유형, 작성 내용, 숙소·페이지, 언어, 처리 상태 | 부정확한 정보, 개인정보·보안, 권리침해와 서비스 문제 검토 |
IP 주소는 요청 제한과 보안 판단을 위해 서버 메모리 또는 인프라 로그에서 일시 처리될 수 있으나, stayV의 게스트 분석 테이블에는 저장하지 않습니다.
현재 배포 환경의 게스트 방문·클릭 분석 상태: 비활성. 활성화 전에는 배포 고지와 보유기간 동작을 다시 확인합니다.
3. 처리 근거와 수집 방법
계정·가이드 제공에 필요한 정보는 이용계약 이행과 서비스 운영을 위해 처리합니다. 선택적 기능 또는 별도 동의가 필요한 처리는 화면에서 구분하여 안내합니다.
호스트 정보는 가입·편집 화면에서, 게스트 이용정보는 공개 가이드의 방문·클릭 과정에서, 예약 날짜는 호스트가 연결한 iCal에서 수집합니다.
호스트가 게스트 또는 공동운영자의 개인정보·사진을 입력하는 경우 호스트는 수집·이용·공개에 필요한 권한과 고지를 확보해야 합니다.
4. 보유기간과 파기
- 계정·워크스페이스·숙소 콘텐츠: 서비스 이용 중 보유하며, 삭제 요청 확인 후 법적 보존 대상이 아닌 데이터는 원칙적으로 30일 이내 삭제합니다.
- 가입 필수 확인 기록: 계정 이용 중 보유하고 계정 최종 삭제 시 함께 삭제합니다.
- 게스트 방문·표준 클릭 이벤트: 발생일로부터 90일.
- 게스트 문제 신고: 해결 또는 기각 시점부터 180일. 미해결 신고는 조치와 분쟁 대응에 필요한 기간.
- 게스트 챗 세션 비가역 해시: 발생일로부터 32일. 질문·답변 원문은 stayV DB에 저장하지 않습니다.
- 숙소별 게스트 챗 일일 사용량 집계: 서비스 비용·용량 분석을 위해 400일.
- iCal 예약 일정: 체크아웃 후 30일.
- 예약별 비밀번호·도어락 암호화본: 접근 유효기간 종료 후 7일.
- 커뮤니티 게시물: 이용자가 삭제하거나 계정이 삭제될 때까지. 신고·분쟁·보안 기록은 해당 처리 종료 후 필요한 최소 기간.
전자적 데이터는 복구가 어렵도록 삭제하고, 백업에 남은 데이터는 정해진 백업 교체주기에 따라 삭제합니다. 법령상 보관 의무나 진행 중인 분쟁이 있는 경우 해당 범위만 분리 보관합니다.
5. 처리위탁과 국외 처리
stayV는 아래 업체에 서비스 제공에 필요한 처리를 위탁합니다. 실제 배포 리전은 운영 환경 설정을 기준으로 고지하며, 미확정 리전이 남아 있으면 해당 기능을 공개 베타에 활성화하지 않습니다.
최신 변경 현황은 수탁자 및 국외 처리 현황에서 확인합니다.
| 수탁자 | 업무 | 처리 위치 | 기간 |
|---|---|---|---|
| Supabase, Inc. | 인증, 데이터베이스, 접근통제 | 호주 시드니(ap-southeast-2) | 계정·데이터 보유기간 동안 |
| Cloudinary Ltd. | 이미지·영상 저장, 변환, 전송 | 미국(기본 데이터센터), 전 세계 CDN | 미디어 삭제 시까지 |
| Cloudflare, Inc. | 웹 호스팅, CDN, 보안 | 대한민국 포함 전 세계 Cloudflare 글로벌 네트워크(지역 제한 미설정) | 요청 처리와 인프라 로그 정책 기간 |
| Google LLC | 지도·날씨·번역·Gemini AI 답변 | 미국 등 Google 글로벌 인프라(지역 고정 미설정) | API 처리와 공급자 계약·설정 기간 |
게스트 챗봇은 질문 전 국외 AI 처리와 개인정보 입력 금지를 안내합니다. 처리를 원하지 않는 게스트는 챗봇을 사용하지 않고 일반 가이드 메뉴를 이용할 수 있습니다.
6. 이용자의 권리
이용자는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지와 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 계정 화면에서 삭제 요청을 접수하거나 stayvapp@gmail.com로 연락할 수 있습니다. stayV는 본인 확인 후 지체 없이 처리 결과 또는 제한 사유를 안내합니다.
7. 안전성 확보조치
stayV는 Supabase 인증, RLS 기반 테넌트 격리, 관리자 전용 서비스 키, HTTPS, 비밀번호 해시, 민감정보 암호화, 예약자 접근 만료·재검증, 비가역 식별값, 입력 제한과 보안 점검을 적용합니다. 원본 iCal SUMMARY·UID와 게스트 채팅 원문은 운영 DB에 저장하지 않습니다.
8. 쿠키와 로컬 저장소
로그인 세션, 언어 설정, 가입 확인 흐름, 게스트 챗 사용량 제한과 예약자 전용 접근 세션을 위해 필수 쿠키 또는 로컬 저장소를 사용합니다. 예약자 기기에는 보호된 상세정보가 아니라 만료되는 서명 토큰만 저장합니다. 브라우저에서 차단하면 로그인·예약자 접근·언어 유지 기능이 작동하지 않을 수 있습니다.
항목별 목적과 기간은 쿠키 및 브라우저 저장소 안내를 확인하세요. 광고 쿠키와 교차 사이트 추적은 사용하지 않습니다.
9. 아동 개인정보와 방침 변경
stayV는 숙소 운영자를 위한 업무용 서비스이며 만 14세 미만 아동을 가입 대상으로 하지 않습니다. 호스트는 게스트 가이드에 아동 개인정보를 입력해서는 안 됩니다. 본 방침이 변경되면 시행일과 주요 변경사항을 서비스에 고지하고, 추가 동의가 필요한 변경은 별도 동의를 받습니다.
10. 문의와 권익침해 구제
개인정보 문의: stayv 개인정보 보호 담당자 · 82-10-9321-5052 · stayvapp@gmail.com
개인정보침해 신고센터 118, 개인정보분쟁조정위원회 1833-6972 등 관계기관을 통해 상담·조정을 요청할 수 있습니다.
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